01 / Auto Compra
A contratação precisava chegar ao valor antes de pedir compromisso.
Conduzi o discovery de uma jornada white label de contratação. A investigação mostrou que o excesso de campos vinha do motor de cotação, não da interface. Separar o cálculo da contratação reorganizava o funil inteiro.
Discovery
Jornada B2B2C
Funil
Meu trabalho costuma começar quando o problema ainda não cabe em uma tela.
Regras de negócio, restrições técnicas, operação e interesses de área raramente chegam alinhados. O trabalho começa antes disso ter formato.